Preguntas frecuentes

Agentes Administradores de Mutuos Hipotecarios Endosables

Información necesaria

¿Dónde se pueden revisar estadísticas del mercado de seguros? (prima, utilidad, siniestralidad, inversiones, margen de contribución, evolución de la prima del mercado)
¿Cuántos agentes administradores de Mutuos Hipotecarios Endosables existen?
¿En qué momento la administradora debe efectuar el pago efectivo de la propiedad financiada con un Mutuo al vendedor?
En una operación de refinanciamiento ¿cuándo se extingue la obligación de cancelar los dividendos del Mutuo?
¿Puedo solicitar información de mi Mutuo Hipotecario al agente administrador?
¿Qué es un Mutuo Hipotecario Endosable?
¿Qué gastos involucra un crédito hipotecario?
¿Qué importancia tiene la tasa de interés en el Mutuo Hipotecario?
¿Qué son los agentes administradores de Mutuos hipotecarios endosables?
¿Cuándo un deudor de mutuo hipotecario puede considerar apropiada y completa la respuesta de un agente administrador?
¿Se puede pagar anticipadamente o prepagar un Mutuo Hipotecario?

Sobre los distintos seguros

¿Qué es el Período de Gracia?
¿Qué gastos involucra un Mutuo Hipotecario?
¿Qué seguros son obligatorios al tomar un mutuo hipotecario?

Reclamos

¿Por qué el cliente siempre tiene que recurrir inicialmente al agente administrador del Mutuo hipotecario para un reclamo?
¿Cuál es el plazo que tiene la CMF para entregar la respuesta a un reclamo por mutuo hipotecario?
¿Cuál es el plazo "razonable" para recibir respuesta del agente administrador de mutuo hipotecario?
¿Dónde efectuar el reclamo referido a Mutuos Hipotecarios Endosables?
¿Es posible insistir ante la CMF cuando es insatisfactoria la respuesta entregada ante un reclamo?
¿Qué se considera una presentación o reclamo ante un agente administrador de Mutuos Hipotecarios?
¿Cuándo recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero para hacer un reclamo?
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