Emisión del Certificado de Liquidación - Portabilidad

¿Qué es el certificado de liquidación(1)?

Es un documento gratuito (físico o digital) otorgado por un proveedor de productos o servicios financieros, de forma gratuita por el cual se certifica el estado y antecedentes de uno o más productos o servicios financieros contratados con un consumidor, con el fin de que éste pueda dar término anticipado, sea parcial o total, renegociar, portar uno o más productos o servicios contratados o conocer el estado y antecedentes de los mismos.

El Proveedor inicial (PI) tiene un plazo de 5 días hábiles bancarios para entregar este certificado.

(1) Revisa el Reglamento del Certificado de Liquidación aquí.

¿Sólo el nuevo proveedor puede solicitar este certificado?

No, una persona puede solicitárselo a su actual proveedor de productos y servicios financieros, ya sea para luego empezar el proceso de portabilidad o porque simplemente quiere estar al tanto del detalle de los productos que mantiene con el proveedor.

¿Qué debe contener el certificado de liquidación?

El reglamento debería contener al menos la siguiente Información General:

1. Resumen de los Productos Vigentes
2. Detalle de los Productos Vigentes
3. Información adicional de los Productos Vigentes
4. Detalle de los Productos a Terminar
5. Información adicional de los Productos a Terminar

¿Hay documentos anexos que se entreguen con el "Certificado de Liquidación"?

En caso de que el "Certificado de Liquidación" incluya una deuda garantizada por una o más garantías reales, el proveedor inicial deberá también remitir copia digital de la tasación del bien otorgado en garantía y del estudio de títulos del bien, cuando estos se hubieren practicado² .

(2) Estos datos serán exigibles para todos los productos o servicios financieros contratados a partir del 8 de septiembre de 2020, por lo que nace la obligación para las entidades financieras de guardar esta documentación.