Metas de Eficiencia Institucional Año 2021
El compromiso de las Metas de Eficiencia Institucional está basado en los principios de eficacia, eficiencia y calidad de los servicios proporcionados a los usuarios, expresados en el Área Prioritaria de Monitoreo del Desempeño Institucional, contiene tres tipos de objetivos de gestión.
Cumplimiento Global:
Ponderación Objetivo 1 Gestión eficaz: 51%. Cumplimiento Objetivo 1: 51%
Ponderación Objetivo 2 Eficiencia Institucional: 23%. Cumplimiento Objetivo 2: 23 %
Ponderación Objetivo 3 Calidad de los servicios proporcionados a los usuarios: 26%. Cumplimiento Objetivo 3: 26%
Detalle Indicadores Objetivo 1 Gestión Eficaz
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Nombre del Indicador |
Fórmula de cálculo |
Numerador |
Denominador |
Resultado |
Meta 2021 |
Unidad de Medida |
Ponderación Asignada |
Ponderación Obtenida |
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Nivel de oportunidad en la publicación de reporte de información financiera mensual de Bancos |
Suma de días hábiles entre la fecha de corte de la información y la fecha de publicación de la información /N° de reportes generados año t |
155 |
12 |
13 días |
13 días |
días |
18 % |
18 % |
|
Porcentaje de compañías de seguros con informe técnico - financiero realizado sobre el total de compañías existentes en el año t |
(N° de informes técnico financieros de compañías de seguros realizados en el año t/ N° total de compañías de seguros existentes en el año t)*100 |
53 |
67 |
79% |
76% |
% |
18% |
18 % |
|
Porcentaje de medidas para la igualdad de género en el año t implementadas de las seleccionadas del Programa de Trabajo anual en el año t |
(Número de medidas para la igualdad de género en el año t implementadas de las seleccionadas del Programa de Trabajo anual en el año t/Número de medidas para la igualdad de género comprometidas para el año t seleccionadas del Programa de Trabajo anual) *100 |
3 |
8 |
37,5% |
37,5% |
% |
15% |
15% |
Detalle Indicadores Objetivo 2 Eficiencia Institucional
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Nombre del Indicador |
Fórmula de cálculo |
Numerador |
Denominador |
Resultado |
Meta 2021 |
Unidad de Medida |
Ponderación Asignada |
Ponderación Obtenida |
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Índice de Eficiencia Energética |
Consumo Total de Energía (CTE) en el periodo t/Superficie Total (ST) del conjunto de inmuebles utilizados por el Servicio en el periodo t |
970249,05 |
15124 |
64,15 |
No aplica |
kWh/m2 |
7% |
7% |
|
Concentración del gasto subtítulos 22+29 |
((Gastos ejecutados de subtítulos 22 y 29 en el segundo semestre del año t + Gastos ejecutados de subtítulos 22 y 29 en el cuarto trimestre del año t + Gastos ejecutados de subtítulos 22 y 29 en el mes de diciembre del año t) / (total de gastos ejecutados de subtítulos 22 y 29 en el año t)) *100 |
7557752 |
6012577 |
125,70 |
No aplica |
% |
8% |
8% |
|
Licitaciones con dos o menos ofertas |
(N° de procesos de licitaciones en las que se cerró la recepción de ofertas en el año t con dos o menos oferentes/ N° de procesos de licitaciones en las que se cerró la recepción de ofertas el año t) *100 |
13 |
21 |
61,9 |
No aplica |
% |
8% |
8% |
Detalle Indicadores Objetivo 3 Calidad de los servicios proporcionados a los usuarios
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Nombre del Indicador |
Fórmula de cálculo |
Numerador |
Denominador |
Resultado |
Meta 2021 |
Unidad de Medida |
Ponderación Asignada |
Ponderación Obtenida |
|
Porcentaje de reclamos respondidos respecto de los reclamos recibidos al año t |
(Número de reclamos respondidos en año t/Total de reclamos recibidos al año t)*100 |
5197 |
5427 |
95,76 |
No aplica |
% |
7% |
7% |
|
Porcentaje de trámites digitalizados al año t respecto del total de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites vigente en el año t |
(N° de trámites digitalizados al año t/ N° total de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites vigente en el año t)*100 |
95 |
97 |
97,94 |
77,92 |
% |
7% |
7% |
|
Porcentaje de satisfacción neta con los servicios recibidos de la Institución |
Porcentaje de usuarios encuestados en el año t que se declaran satisfechos con el servicio recibido por la institución (% de respuestas 6 y 7 en escala de 1 a 7) - Porcentaje de usuarios encuestados en el año t que se declaran insatisfechos con el servicio recibido por la institución (% de respuestas entre 1 y 4 en escala de 1 a 7) |
66 |
21 |
45 |
No Aplica |
N° |
5% |
5% |
|
|
(Nº de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en año t en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en año t/Nº de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en año t)*100 |
424 |
861 |
49,25 |
No aplica |
% |
7% |
7% |
