Según la información reportada a la CMF por bancos y cooperativas, el 1% de los cajeros automáticos y el 0,4% de las cajas vecinas de BancoEstado ubicadas en la Región de Valparaíso fueron afectadas por los incendios. No se registran impactos en sucursales.

La Comisión instruyó a las instituciones reforzar sus canales de atención ciudadana, presenciales y remotos, para la realización de trámites y consultas.

6 de febrero de 2024.- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa el estado de funcionamiento de la red de oficinas y canales de atención presencial de bancos y cooperativas, en el contexto del estado de catástrofe decretado por el Gobierno frente a los incendios ocurridos en la Región de Valparaíso.

Según la información reportada por los bancos, a la fecha no se observan afectaciones producto del incendio en ninguna de las 164 sucursales bancarias ubicadas en la Región de Valparaíso.

Tampoco se registran impactos en el funcionamiento de las 19 sucursales de las Cooperativas supervisadas emplazadas en la Región de Valparaíso.

Respecto de las cajas vecinas de BancoEstado, de las 3.870 presentes en la Región de Valparaíso, un 0,4% (17) se vieron afectadas por los siniestros.

Asimismo, un 1% de los 842 ATM (cajeros automáticos) ubicados en dicha zona del país fueron afectados en su normal funcionamiento producto de la emergencia.

Lo anterior no considera las limitaciones de acceso a sucursales, cajas vecinas y ATM derivadas de las restricciones horarias impuestas por el toque de queda determinado por la autoridad para dicha zona del país.

La CMF instruyó a los bancos y cooperativas supervisadas informar oportunamente a las personas sobre el funcionamiento de sus oficinas de atención presencial; reforzar los canales remotos para la realización de trámites o consultas; coordinar con las instituciones que prestan servicios de apoyo para velar por la disponibilidad de efectivo; y reforzar las medidas necesarias para procurar el adecuado funcionamiento de cajeros automáticos.

En el caso de las compañías de seguros, a la fecha no se observan afectaciones en las redes de atención presencial.

La CMF recuerda a la ciudadanía que en el Sistema de Consulta de Seguros (SICS) de su sitio web www.cmfchile.cl las personas pueden consultar en línea, en tiempo real y de forma gratuita, los contratos de seguros que mantengan con las distintas compañías que operan en el país.